今年12月5日是第33個國際志愿者日，為積極響應(yīng)團市委和城投集團團委的號召，進一步推動濟南港華志愿服務(wù)事業(yè)的規(guī)范化、常態(tài)化發(fā)展，助力城市提升，濟南港華團委精心籌備，組織團員青年20余人開展了“城市提升 志愿未來”為主題的系列志愿服務(wù)活動。
志愿交通指引 助力“通達之城”建設(shè)
濟南港華所處街道有甸柳一中、甸柳一小兩所學(xué)校，每天上下班高峰期也是孩子們上學(xué)、放學(xué)的集中時間段，再加上周邊有和瑞廣場商圈，車流、人流量大。為進一步保障道路暢通，保障交通安全，濟南港華團委組織青年團員深入社區(qū)街道，分別在和平路、甸新東路、甸新北路等主要路口進行交通引導(dǎo)，開展文明交通指引活動。
在活動現(xiàn)場，濟南港華工作人員遇到了甸柳社區(qū)自發(fā)組織的志愿者，他們大多都是社區(qū)的老年人，得知濟南港華的來意，老人們十分欣喜，肯定了濟南港華的擔當，為濟南港華的志愿行動點贊，并提出合影留念。當天，車流大很大，濟南港華志愿者的加入猶如雪中送炭，為繁忙的街道增添了秩序感。在場的一位大爺高興地表示：“伴隨你們年輕力量的加入，感覺我們自己都變年輕了”。
進社區(qū)志愿服務(wù) 持續(xù)溫暖泉城
濟南港華團委積極開展“12?5”志愿者日活動，結(jié)合濟南港華進社區(qū)服務(wù)，分別在東城逸家、縣西巷社區(qū)、文化東路67號院集中開展進社區(qū)服務(wù)活動，在社區(qū)樹立志愿者日文化宣傳展板，并現(xiàn)場普及志愿文化和安全用氣常識，用實際行動詮釋志愿精神，讓社區(qū)百姓增進對志愿文化的了解，提升對志愿者活動的認識。
活動現(xiàn)場設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢、辦理臺，讓老百姓在家門口就能解決自己的燃氣訴求，真正讓用戶“少跑腿、多辦事”。為增進社區(qū)百姓參與的積極性，現(xiàn)場設(shè)置了抽獎大轉(zhuǎn)盤，只要答對抽到的問題，就有精美禮品相送。
服務(wù)精細化 關(guān)注弱勢群體
客戶大廳是濟南港華的基層服務(wù)窗口，全年無休，每天與用戶面對面交流，承擔著用戶燃氣業(yè)務(wù)的辦理工作。結(jié)合濟南港華“著力優(yōu)化營商環(huán)境 全面提升服務(wù)水平”的百日攻堅活動，為進一步把服務(wù)工作做深做細，關(guān)注弱勢群體，更好的為弱勢群體服務(wù)，團員青年們積極開展手語學(xué)習(xí)活動，利用下班時間，面對面的輔導(dǎo)培訓(xùn)，使客戶大廳工作人員能夠基本掌握日常溝通的手語技巧，增強了窗口工作人員對手語的了解，提高了自主學(xué)習(xí)手語的意識，方便與聽障人士之間的溝通，讓聽障人士感受到社會的關(guān)懷和溫暖。
志愿者活動對于個人、社會、國家而言都是傳遞社會正能量的互動，積極開展志愿活動既是繼承中華民族互幫互助的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是新時代推進精神文明建設(shè)的新舉措。后續(xù)，濟南港華團委將凝聚團員青年，繼續(xù)大力弘揚和踐行志愿精神，全力營造良好氛圍，增強團員青年對志愿者的崇敬，感染和吸引更多的人加入志愿者隊伍中來，為城市提升貢獻力量，為建設(shè)“大強美富通”的現(xiàn)代化國際大都市積極作為。